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2015.03.12 14:10

금속성 보강재가 삽입된 데크나 스키판은, 인지하지 못하는 순간에, 굽힘의 임계점을 넘도록 휘어, 종종 보시는 사례와 같이 복원되지 않을 수 있습니다. 이와 같은 상황에 대한 조치 관련 정책에 대하여 다음과 같은 임시 기준을 적용합니다.

금속성 보강재의 사용이 보다 먼저 도입된 스키에 축적된 사례가 더 많습니다. 어릴적 철사를 휘며 놀던 시절의 기억이 다들 있겠습니다만, 임계점을 넘게 휜 (코어의 파괴보다 먼저 발생할 수 있습니다만, 꼭 그렇지는 않습니다. 휘어지는 속도에 따른 응력 집중의 정도와도 상관이 있습니다. 코어의 파괴는 축적되는 에너지와 상관이 있고, 충격의 속도가 빠를수록 에너지가 많이 축적됩니다. 임계점을 넘는 금속성 보강재의 휘어짐은, 휘어지는 속도와 무관합니다.) 금속성 보강재는 모양을 복원하더라도 그 부분의 특성은 이전과 다릅니다. 

예전에는 튜닝 업체에서 선의로 감쪽같이 복원도 해주셨습니다만, 이를 악용하는 경우도 있고 해서, 이제는 안펴주시고 사망을 선고하시는 경우가 일반적입니다.

이와 같은 상황은 사용중에 발생한 사고(?)로 인한 현상으로, 유감스럽게도 데크 자체의 결함이나 보증의 대상은 아닙니다. 
어떠한 보상으로도 데크을 잃은 안타까움을 달래드릴 수는 없으리라 생각합니다만, 만약 사용자분께서 감사하게도 당사의 제품을 다시 사용해주시는 고마운 경우에 대해서는, 감사하는 마음으로 동일 모델, 동일 사이즈 혹은, 후속 모델 동일 사이즈에 대하여,

1. 당해년도 제품의 경우에는 (일반적으로 시즌 중에 동일 모델을 구할 수 없으므로) 익년도 제품을 정가의 60% 가격에 제공합니다.
2. 작년 제품의 경우엔는 익년도 제품을 정가의 70% 가격에 제공합니다.

3. 위 사항은 제품에 해당되는 내용으로, 1차 구매자/2차 구매자/해외 직접 구매자 등을 구분하지 않습니다.


이와 같은 내용은, 금속성 보강제 삽입 데크의 휘어짐 관련 문제 뿐만 아니라, 여타 문제에 대해 사용자 과실로 판정된 경우에 대해서도 공히 적용될 수 있는 최소한의 기준선입니다. 제조상/유통상의 문제로 그와 같은 문제가 발생하는 경우의 수가 없기를 희망합니다만, 역시나 사용자 과실로 판정되지 않기를 기원하는 입장에서, 사용자의 편에 서서 본사와 싸울(?) 예정입니다.


1, 2 모두, 즉시 가능한 시승 데크 등을 수배하여 시즌 중의 라이딩을 지속하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다만, 불가피하게 제공하지 못할 수 있습니다.


단, 수리 후 2차 판매등과 같은 불미스러운 상황을 미연에 방지하고, 선의의 당사 제품 중고 구매자를 보호하고자, 문제가 발생했던 해당 데크는 환수하여 폐기할 수 있도록 협조를 부탁 드립니다. 

이상, 이와 같은 상황에 대처하는 오가사카 코리아의 (임시) 정책입니다. 부족함이 있을 수 있습니다만, 양해 부탁 드리며, 개선될 수 있도록 많은 분들의 의견을 청합니다. 


또한, 다방면으로, 발생할 수 있는 다양한 사례에 대한 조치 방법을 연구, 토의, 사례 수집 중입니다. 부족한 공부를 보완하여, 하루 빨리 보다 적절한 대응 조치를 취할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 아직 부족함이 많아 대단히 죄송합니다.


긴 글 읽어주셔서 대단히 감사합니다.

Keonbo | 2015.03.12 14:11 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY
상기 정책이 적용된 가격은 통상적인 예약판매가격보다는 저렴한 가격입니다. 따라서, 그 차액을 위한 해당 A/S 권리의 중고 거래가 가능할 수 있습니다. 혹자는 선의의 정책을 악용하는 경우가 아니냐는 말씀도 하십니다만... 악용이라고 생각하지는 않습니다. 단지, 통상적인 예약판매가격에 준하여 판매해주십사 부탁은 드립니다만, 강제할 내용은 아닙니다. 차액은, 데크가 파손된 사용자의 심적 고통에 대한 보상...이라고 하기에도 너무 작습니다. 또한, 이와 같은 문제가 발생하는 수량은 흔하지 않으므로, 이걸 기다리시느라 예판을 놓치시는 것 또한 바라지 않습니다. ^^
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